Papanggo — Kelurahan Papanggo melaksanakan tindak lanjut atas laporan masyarakat melalui sistem Customer Relationship Management (CRM) terkait keberadaan gerobak di wilayah RT 009/RW 03, Kelurahan Papanggo, Kecamatan Tanjung Priok, Jakarta Utara, pada Kamis pagi. Kegiatan penertiban dan penataan ini dilakukan sebagai bentuk respons cepat pemerintah kelurahan terhadap aduan warga demi menjaga ketertiban umum di lingkungan permukiman.
Kegiatan yang dimulai sejak pukul 09.00 WIB tersebut melibatkan sinergi berbagai pihak, di antaranya Kasi Ekonomi dan Pembangunan (Ekbang) Kelurahan Papanggo, Satpol PP Kelurahan Papanggo, Ketua RT 009/RW 03, serta petugas Penanganan Prasarana dan Sarana Umum (PPSU) Kelurahan Papanggo. Kehadiran tim di lapangan bertujuan untuk memastikan bahwa setiap aduan yang masuk melalui kanal resmi pemerintah segera mendapatkan penanganan yang tepat, transparan, dan sesuai dengan ketentuan peraturan daerah yang berlaku.
Kasi Ekonomi dan Pembangunan Kelurahan Papanggo, Yudha, yang memimpin langsung jalannya kegiatan di lokasi, menyatakan bahwa tindak lanjut ini merupakan bentuk komitmen jajaran kelurahan dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Menurutnya, setiap laporan yang masuk ke sistem CRM harus diverifikasi secara faktual di lapangan agar solusi yang diberikan tepat sasaran dan tidak merugikan pihak mana pun.
"Kami hadir di lokasi untuk menindaklanjuti laporan warga melalui CRM secara persuasif dan humanis. Prioritas kami adalah memastikan lingkungan tetap tertata rapi sesuai dengan peruntukannya. Dalam setiap penanganan, kami selalu mengedepankan koordinasi dengan unsur kewilayahan, seperti Ketua RT dan RW, agar keputusan yang diambil dapat diterima dengan baik oleh seluruh pihak terkait," ujar Yudha saat memberikan keterangan di lokasi kegiatan.
Yudha menambahkan bahwa pemerintah kelurahan sangat mengapresiasi peran aktif masyarakat yang telah menggunakan kanal CRM untuk melaporkan kondisi lingkungan. Ia berharap kolaborasi antara warga dan pemerintah kelurahan terus terjaga dengan baik guna menciptakan lingkungan yang bersih, aman, dan nyaman di wilayah Papanggo.
"Setelah melakukan pengecekan langsung dan berkoordinasi dengan pemilik serta unsur kewilayahan setempat, petugas di lapangan memastikan bahwa permasalahan terkait gerobak tersebut telah ditangani sesuai prosedur. Kegiatan peninjauan berakhir dengan situasi yang kondusif, di mana pihak-pihak terkait telah mencapai kesepahaman bersama mengenai penataan gerobak tersebut agar tidak mengganggu ketertiban umum," jelasnya.