Tugu Selatan – Sosialisasi membangun budaya pelayanan publik dilaksanakan di Aula Lantai 3 Kantor Kelurahan Tugu Selatan, Kecamatan Koja, Selasa (29/9). Sosialisasi tersebut dipimpin langsung oleh Lurah Tugu Selatan, Suparman, Pada era digital dan keterbukaan informasi saat ini, kualitas pelayanan publik menjadi sorotan utama masyarakat. Pelayanan yang buruk akan cepat tersebar melalui media sosial, namun sebaliknya, pelayanan yang luar biasa juga bisa menjadi citra positif bagi institusi.
Sebagai kota global, Jakarta memiliki ekspektasi tinggi dari masyarakat dan dunia internasional terhadap kualitas layanan publik yang diberikan. Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta tidak hanya dituntut untuk bekerja secara profesional dan efisien, tetapi juga mampu menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melayani sepenuh hati bukan lagi sekadar slogan, tetapi menjadi kebutuhan mutlak dalam membangun kepercayaan publik, meningkatkan partisipasi masyarakat, serta menciptakan wajah birokrasi yang humanis dan penuh empati, adaptif, dan responsif terhadap perubahan zaman. Di tengah pesatnya perkembangan teknologi, urbanisasi, dan keberagaman warga Jakarta, sikap empati, komunikasi yang efektif, serta komitmen untuk memberikan solusi menjadi elemen penting dalam pelayanan publik yang prima.