Kalibaru – Pemerintah Kelurahan Kalibaru memperoleh nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebesar 99,92 dengan kategori A (Sangat Baik) pada Semester II Tahun 2026. Capaian ini menjadi gambaran tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh Kelurahan Kalibaru. Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan kepada masyarakat yang telah menerima pelayanan di Kelurahan Kalibaru selama periode Semester II Tahun 2026. Survei tersebut bertujuan untuk mengukur kepuasan masyarakat sekaligus memperoleh masukan sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Lurah Kalibaru, Marsillam Tambunan menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei serta seluruh jajaran kelurahan yang berperan dalam memberikan pelayanan. “Nilai SKM 99,92 dengan kategori A atau Sangat Baik merupakan hasil kerja bersama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan,” ujar Marsillam Tambunan,
Hasil SKM tersebut selanjutnya menjadi bahan evaluasi Kelurahan Kalibaru dalam meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan, antara lain melalui peningkatan kedisiplinan dan kompetensi petugas, penerapan standar pelayanan, serta penguatan sarana dan prasarana pelayanan. Dengan capaian tersebut, Kelurahan Kalibaru berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang cepat, transparan, akuntabel, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.