Kominfotik JU – Pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kecepatan dan ketepatan dalam bekerja, tetapi juga oleh kemampuan aparatur membangun komunikasi, memahami dinamika masyarakat, serta mengambil keputusan secara bijaksana. Berangkat dari pentingnya kompetensi tersebut, Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Utara menyelenggarakan kegiatan Peningkatan Kapasitas Aparatur tingkat kota, kecamatan, dan kelurahan di Ruang Bahari, Kantor Wali Kota Kota Administrasi Jakarta Utara, Selasa (27/10).
Kegiatan yang diikuti 121 peserta ini menjadi ruang pembelajaran bagi aparatur untuk memperkuat keterampilan komunikasi publik, kepemimpinan, dan kemampuan berbicara di depan umum sebagai bekal dalam menjalankan tugas pemerintahan sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
Sekretaris Kota Administrasi Jakarta Utara, Iyan Sopian Hadi, menegaskan bahwa komunikasi merupakan salah satu kunci penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif. Menurutnya, aparatur dituntut tidak hanya mampu menyampaikan informasi dengan baik, tetapi juga bersikap bijaksana dalam menyikapi perbedaan pandangan di tengah masyarakat serta mampu mengendalikan situasi.
“Kemampuan berkomunikasi itu bisa menjadi suatu kekuatan. Karena itu, teman-teman harus bijaksana dalam menyikapi perbedaan di masyarakat, mampu mengendalikan situasi, dan tetap menjaga kepercayaan diri,” imbaunya.
Ia menambahkan, peningkatan kapasitas sumber daya manusia menjadi kebutuhan penting dalam mempersiapkan aparatur yang profesional dan andal, terutama dalam menyongsong lima abad Jakarta. Penguatan kompetensi tersebut diharapkan tidak berhenti pada penguasaan teori, tetapi juga tercermin dalam cara aparatur berinteraksi, menyampaikan kebijakan, merespons persoalan, dan memberikan solusi kepada masyarakat.
“Peningkatan kapasitas perlu terus dilakukan agar kita menjadi aparatur yang andal dan mampu menjalankan tugas dengan lebih baik,” tambahnya.
Untuk mendukung tujuan tersebut, kegiatan ini menghadirkan dua narasumber dengan materi yang saling melengkapi. Reinhard Reydolf Sirait membawakan materi Peran Pejabat Publik sebagai Komunikator Pemerintah, yang menyoroti pentingnya kemampuan aparatur dalam menyampaikan informasi pemerintahan secara jelas, tepat, dan dapat dipahami masyarakat.
Sementara itu, Joice Manurung menyampaikan materi Leadership and Effectiveness of Public Speaking, yang membahas keterkaitan antara kepemimpinan dan efektivitas berbicara di depan publik. Kemampuan berbicara yang terstruktur, percaya diri, dan persuasif menjadi salah satu keterampilan penting bagi aparatur dalam memimpin, menyampaikan gagasan, serta membangun kepercayaan.